關于ZAKER 融媒體解決方案 合作 加入

不到一小時!大使館參贊不慎在滬遺失行李,結果令他感到意外

上觀新聞 11-06

11 月 5 日下午 13 時 05 分,強生 62581234 服務熱線接到市民劉女士的求助電話:她的一位外國朋友乘坐一輛強生出租車前往進博會展館,下車時不慎將行李箱遺忘在了車上。

外籍乘客當時十分地焦急,又礙于語言不通說不清具體的上下車地點,客服人員在電話中一邊耐心地安慰乘客,一邊細心周到地詢問各類信息。客服人員通過乘客提供的有關線索,及時查詢到了相關車號,再通過 GPS 軌跡比對確認了承接該筆業務的車輛,隨后立即通知營運公司的工作人員予以跟進,要求車隊加急處理。

下午 13 時 54 分,車隊回復,失物已經找到。客服人員第一時間與劉女士取得聯系,告知了這個好消息,并且告訴她駕駛員已在送回失物的路上,請她與外籍友人耐心等待。此時劉女士透露,這位外籍乘客是薩爾瓦多大使館的參贊。他表示萬分感謝,并對強生服務熱線耐心、細致、高效的服務給予肯定。

事后,客服人員繼續跟蹤回訪,直至確認參贊的失物完璧歸趙。

欄目主編:劉錕 本文作者:李蕾 文字編輯:李蕾 題圖來源:IC photo 圖片編輯:邵競

以上內容由"上觀新聞"上傳發布 查看原文
相關標簽 強生大使館不慎
上觀新聞

上觀新聞

站上海,觀天下

訂閱

覺得文章不錯,微信掃描分享好友

掃碼分享

熱門推薦

查看更多內容
独家易红双色球130历史同期